用户增长10倍，逾期率降10倍！深挖人人租机的数字租赁“新范式”
»行业数字化，成长全洞察
人人租机是一个提供全品类信用免押租赁服务的平台，接入支付宝小程序生态之前，主要基于企业信用为B端中小企业提供办公室设备租赁服务。但纯B端租赁的生意模式增长到一定规模会面临瓶颈，同时还伴随着免押金而来的风控问题。
2018年3月，人人租机上线支付宝小程序平台。支付宝的芝麻信用、区块链等能力，有效解决了租赁行业的痛点。依托支付宝的芝麻信用风控体系，人人租机的风控效率大幅提升且逾期率降低了10倍。
与此同时，一种年轻人喜爱的新型租赁消费模式——3C数码租赁兴起，人人租机由此以小程序为载体开辟了具有巨大增长潜力的C端业务。
上线至今，目前人人租机小程序日订单量达到50000单，用户量增长10倍，交易订单量增长15倍，总用户量突破1600万。实现了依托于App和线下渠道三年都无法实现的增长规模。
值得关注的是，人人租机运营小程序，也运用了多种手法拉新获客，并激发订单转化率：
激发用户需求，拓展用户来源
“在支付宝端内做异业合作，是目前拉新效果最好的一种方式”，人人租机表示：支付宝小程序生态涵盖不同领域的商户，与不同的商户进行跨领域合作，有利于双方实现用户增长及扩大品牌曝光度和知名度：
如人人租机跟旧衣服回收小程序“铛铛一下”做过为期一周的异业合作，用户通过环保回收可以获取租赁权益，两家品牌一起做捐赠活动，活动期内获得了5万曝光量，共1000个订单。在支付宝生态环境中，这种模式引流几乎是零成本的。
而在端外引流时，人人租机在微博、微头条等平台都尝试过投放，找到能直接跳转到支付宝小程序的渠道，或者引导用户上支付宝搜索人人租机小程序，不断强化用户的搜索心智。
另外，导流还有一个要点——激发用户需求。人人租机发起的“1元租”活动，通过给新人发注册礼包优惠券，让用户花1块钱以很低的门槛，就可以体验7天或1个月的租赁服务。测试显示，享受过这项服务的用户，续租率达到65%-70%，之后按正常价格续租，一天平均的客单价会超过10元。
同时，人人租机也从线下渠道引导用户扫二维码进入小程序，比如园区、孵化器、数码手机、电脑城和小卖铺等，多场景铺设拉新渠道。
打出权益和工具的组合拳，提升复购和转化
人人租机善用营销工具对外部公域流量进行自运营，打造自己的私域流量阵地，实现有效的促活及留存：
01模板消息
模板消息是触达用户和召回用户最有效的方式，触达率高达20%且除了开发几乎是零成本。通过不同的模板可在不同的服务场景二次触达用户，能最大化召回用户，打通前端与后端链路，实现自运营闭环。
02带货功能
带货功能是在模板消息的基础上增加营销位，给商家提供多一个展示营销信息的入口，与服务类模板消息配合能对付费用户实现高效二次转化。人人租机接入此功能后，用户二次服务转化提高了30%。
03收藏后专享
通过优惠券等营销手段引导新用户完成收藏动作，方便用户快速调起小程序。再结合“我的小程序”频道可针对收藏用户提供专属权益与服务，精细化运营收藏用户，快速搭建自己的私域流量阵地，与用户建立紧密关系。
同时，人人租机针对老用户还上线了分销功能，使老用户通过自身的社交链带来新的用户增长及订单增长，实现自运营的二次转化，上线后数月带来上万增量。作为一款低频类租赁小程序，人人租机很多短租产品（30天以内）的复购率是30%，这个水平在行业里已经非常不错了。
支付宝和租赁行业的特性，决定着双方可以实现天然的契合，数字租赁在支付宝平台能实现迅速且健康的成长。人人租机借力生态优势，善用支付宝能力和工具做好运营拉新沉淀转化，有收获是必然的。
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